以与众不同分胜负的购物网:“我们从无惨淡”


bnt新闻讯 对于将差不多的服饰以差不多的方式销售的购物网来说,最重要的是“差别化”。

与其他购物网保持差别化,同时引出顾客的持续性满足度并非容易的事。差别化与满足度之间好好保持均衡,才可以双双获胜,将购物网进入成功的轨道。

人气女装购物网DODRY于2007年开业,之后在差别化与满足度之间成功保持均衡,确立自己的领域。

那么,DODRY之所以在差别化与满足度之间保持均衡,是因为什么方法呢?下面介绍其与众不同的运营秘诀。

每天更新的自制商品


购物网销售的衣服来源大致分两类,一种是从东大门等批发商家采购后销售的方式,另一种是亲自驱动工厂制作的“自制”方式。

自制虽是所有购物网追求的方式,但需要有一定程度的规模,还要对品质有确信,不是件容易的事情。因此大部分购物网自制商品都不到10%,而DODRY的自制商品达整个商品的60%。

DODRY固执的追求自制是因为顾客满足,用自制系统减少流通费用,把它直接投入到生产费用,让顾客在同样价格下可以买到品质更加优秀的产品。

另外,三家工厂不停的驱动,每天更新自制商品也是DODRY独有的强势。即使有很多每天更新商品的购物网,也很少有每天更新自制商品的网站。

最近发布新品牌DE BLANSHE,DODRY的自制能力与品质优先主义完美融入在一起,更添了差别化。亲自到意大利挑选的皮革与最高级细节设计接续高人气,往后将通过开户外店定位名牌。

“2030&职业妈妈”DODRY的差别化针对顾客


DODRY主要针对的顾客是25~39岁女性,还有职业妈妈。与针对10多岁与20多岁的大部分购物网不同,DODRY以细分化的目标增添了差别化。

实际上,DODRY老板金成希也是职业妈妈,她亲自挑选既实用又时髦的单品,一口气吸引了她所针对的顾客。她不只停在漂亮的东西,考虑她们的生活习惯与喜好,还有功效等方面,细心选定了单品。

除了衣装,网站设计也反映了针对顾客的取向。考虑到20多岁和30多岁群体喜爱干净的风格,网站尽量以干净简约的设计构成。

“最优先考虑顾客的方便”像邻家姐姐般的亲切与贴心


DODRY运营原则是“顾客优先”,从网页设计就可以看出为满足顾客而努力的心思。

最受顾客欢迎的无疑是“断货补偿制”。购买的物品断货时,把它转换成积点就可以额外获得该商品价格的5%积点,因此顾客的满足度非常高。

另外,为了不太会搭配的顾客,DODRY运营每周介绍推荐搭配的“working girl&mom”、新商品打九五折的“today 5% DC”等网页,从而提升顾客的满足度。

在这里,用facebook和kakaostory公开金成希代表的日常,因而提高亲切感。像邻家姐姐般的亲切与贴心,这才是将DODRY引向成功的核心要素。

往国外发展的“global DODRY”与众不同的准备过程



只想利润或许也可以像美国的eBay那样以外贸平台轻松进军海外市场,但DODRY并没有这么做。

金成希代表将“全球化DODRY”设定为目标,从2011年开始运营了英语、日语、中国语网站。比起瞬间的方便,想把DODRY以固有品牌被认知的长期目标与对品质的自信,造就了今天的成果。

2013年秋天,DODRY通过开中国上海分社正式进军海外市场。输出邀请以前开始就有,但DODRY想在完备自治系统后进军海外。

由于结实的制作系统和顾客优先主义垫底,DODRY在进军13亿人口的中国市场时也充满自信。超越购物网的界限,定位一个固有品牌的DODRY,往后的面貌备受期待。宋恩智 金慧善/文 dodry/cn.dodry.net

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填写: 2013-11-22 12:34:49 / 修改: 2013-11-29 15:57:21

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